Tilauksen peruutuslomake
Tilauksen peruutus
Etämyynnissä kuluttajalla on pääsääntöisesti 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ilman erityistä syytä. Peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä palveluissa ja ilmoitus peruutuksesta on tehtävä 14 päivän kuluessa. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.
Peruutusilmoitus: Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ei riitä. Tee peruutusilmoitus yllä olevalla lomakkeella tai sähköpostilla tilaus@hyotykasviyhdistys.fi. Kerro sähköpostiviestissäsi tilausnumero, tuote/tuotteet, joita peruutus koskee sekä tilauspäivä ja omat yhteystietosi.
Peruuttaessasi tilauksen palautamme maksunvälittäjän kautta koko tilauksen hinnan, mikäli sitä ei ole vielä annettu kuljetukseen. Jos tuotteet on pakattu ja annettu kuljetukseen, palautamme vain tilaamiesi tuotteiden hinnan (niiden palauduttua myyntikuntoisena), mutta emme postikuluja.
Rajoitus peruutusoikeuteen
Digitaaliset tuotteet, kuten kurssimateriaalit: digitaalinen sisältö toimitetaan välittömästi tilauksen vahvistamisen jälkeen (esim. latauslinkki tai katseluoikeus), ja tekemällä tilauksen olet hyväksynyt, että peruutusoikeus päättyy, kun toimitus alkaa, etkä voi enää peruuttaa kauppaa.
Kauppa on peruttava kirjallisesti eli tee palautusilmoitus sähköpostitse tilaus@hyotykasviyhdistys.fi. Palautus tulee tehdä palautusehtojemme mukaisin ohjein, ohjeen saat sähköpostilla tai tekstiviestinä.
Palautusoikeus ei koske: juuri sinulle räätälöityjä erikoistilauksia.
Maksun palautus
Kun palautat tuotteita, tarkistamme mahdolliset alennukset ja edut, kuten paljousalennukset ja toimituskuluedut sekä pakettitarjoukset.
Maksu palautetaan 14 päivän sisällä peruutusilmoituksesta tai kun tavara on palautunut Hyötykasviyhdistykselle. Palautuksen hyvityksen hoidamme Paytrailin kautta maksutavan mukaisesti, kun olemme vastaanottaneet palautuksen. Pyydämme säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät asiakirjat huolellisesti, kunnes olet saanut meiltä tiedon palautuksen vastaanottamisesta.
Palauta vain avaamattomia, kokeilemattomia ja ehjiä tuotteita
Maksuton palautusoikeus koskee vain myyntikelpoisia, ehjänä perille saapuneita palautettavia tuotteita. Tilauksen pakkausmateriaali, esim. kuplamuovi tai pakkauspaperi ei ole edellä mainittu pakkaus. Jos palautettu tuote ei ole enää myyntikuntoinen, asiakkaan huolenpitovelvollisuus ei täyty ja Hyötykasviyhdistyksellä on oikeus periä tuotteen arvonalennus aina täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut.
Palautus Postiin
Jos olet tilannut tuotteet postitse, voit palauttaa ne posteihin tai siihen automaattiin, josta noudit paketin (käytä tällöin koodia, jonka sait ennen noutoa tekstiviestitse).
Tuotteiden vaihtaminen
Tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, mutta voit palauttaa tilauksesi tuotteita em. palautusehtojen mukaisesti ja tilata uudet tuotteet tilalle verkkokaupasta normaalisti.
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus
Toimipaikasta palautuva, asiakkaan noutamatta jättämä paketti, josta ei ole tehty palautusilmoitusta ei ole palautus. Noutamattomista paketeista aiheutuu meille huomattavia kuluja. Lain nojalla ( 1211/2013 ) pidätämme oikeuden vähentää palautuskustannukset asiakkaalle hyvitettävästä summasta.